㈜삼천리모터스 개인정보처리방침

㈜삼천리모터스는 BMW 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.

㈜삼천리모터스는 이를 위해 개인정보보호 관련 주요 법률인<개인정보보호법>을 준수하고 있습니다.

㈜삼천리모터스는 개인정보처리방침을 제정하여 이를 사이트 내에 공개하고 고객님이 언제나 용이하게 열람 할 수 있도록 함으로써 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있는지 알려드립니다.

㈜삼천리모터스 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경 될 수 있습니다. ㈜ 삼천리모터는 개인정보 처리방침을 제·개정하는 경우 홈페이지를 통해 공지합니다.

㈜삼천리모터스의 개인정보처리방침은 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.

  1. ① 개인정보의 수집목적 및 이용목적
  2. ② 개인정보의 수집항목 및 수집방법
  3. ③ 개인정보의 제3자 제공
  4. ④ 개인정보처리 위탁
  5. ⑤ 개인정보의 보유 및 이용기간
  6. ⑥ 개인정보 파기절차 및 방법
  7. ⑦ 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  8. ⑧ 개인정보의 안전성 확보에 관한 사항
  9. ⑨ 개인정보책임자 및 개인정보 불만처리에 관한 사항
  10. ⑩ 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

① 개인정보의 수집목적 및 이용목적

▶ 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화·용역의 제공
자동차 구매에 따른 탁송, 등록대행, 보증수리 및 차량관리 서비스제공을 위한 본인확인, 분쟁해결을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사 등
▶ 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진 및 최신기업정보 안내, DM, SMS, 우편, 경품 배송 및 행사 안내, 고객별 통계분석자료 활용, 시장조사 등
▶ 고객관리
시승 예약 및 서비스 이용, 서비스에 대한 만족도 조사, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램 진행 등

② 개인정보의 수집항목 및 수집방법

▶ 수집항목
개인정보의 수집항목 및 수집방법
구분 필수항목 선택항목
공통 성명, 주소, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력 직업, 회사명, 부서, 직급(직위), 취미, 결혼여부, 기념일정보(결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 보유차량 정보 및 대수, 관심사, 선호미디어(인터넷/TV/라디오/주간지/일간지/외국잡지 등)
차량 구매고개 및 서비스 이용고객 차량 구매고객 중 14세 미만 아동 성명, 주민등록번호,(외국인 등록번호 또는 여권번호),서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 금융상품 이용 및 위의 공통정보 법정대리인 정보
(위의 공통정보 및 차량 구매고객 정보)
법인판매 상호/개인 사업자번호, 주소 및 위의 공통정보
외교관 판매 공관, 직위, 등록증 유효기간 및 위의 공통정보
잠재고객 보유차량 정보 및 위의 공통정보
▶ 수집방법
차량매매계약서, 전화, 팩스, 이메일, 시승행사, 설문, 이벤트 응모, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 세일즈 컨설턴트의 영업활동을 통한 수집 등
위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함합니다

③ 개인정보의 제3자 제공

회사는 차량 구매고객에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 고객님의 개인정보를 제공하고 있습니다.

개인정보의 제3자 제공
제공정보의 이용목적 제공대상 제공항목
구매고객 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동 BMW Korea㈜ 성명, 주소, email, 전화번호, 휴대전화번호, 직업, 회사명, 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 기념일정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 수입, 차량정보 및 보유수관심사, 선호미디어, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 할부매매 시 개인정보
고객프로그램 진행 및 공동 프로모션 진행 BMW파이낸셜
서비스 코리아㈜
성명, 차대번호, 금융정보(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사 정보)
* 보유기간 : 이용목적 달성 시 까지

④ 개인정보처리 위탁

회사는 자동차 매매계약 및 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

개인정보처리 위탁
위탁업무의 내용 위탁업체
고객 콜센터 대행-서비스 이용관련, 고객 상담업무, 차량관련 문의, 고객 상당업무, 딜러사 안내, 고객만족도/서비스 만족도 조사, 캠페인 및 이벤트, 프로모션 활동, 긴급출동 , 모빌리티케어 서비스 BMW파이낸셜 서비스코리아㈜
전산시스템 운영 및 유지보수 BMW파이낸셜 서비스코리아㈜, 에이디피 딜러서비스코리아㈜, ㈜Mysoft, ㈜엘지씨엔에스, ㈜아이로이드
차량 등록 충일카프라자, 서로 행정사
고객관리, 고객센터 운영 ㈜한비로

⑤ 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 회사는 고객님의 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

2. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객님의 개인정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

▶ 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보
보존이유 : 상법
보존기간 : 10년 - 중요서류 / 5년 – 전표
▶ 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보
보존이유 : 국세기본법, 법인세법
보존기간 : 5년
▶ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
▶ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
▶ 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증
보존이유 : 부가가치세법
보존기간 : 5년

⑥ 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하는 경우가 아닌 한, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

▶ 파기절차
고객님이 차량구매 등을 위해 제공 동의하신 고객정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
동 개인정보는 법률 및 고객의 동의에 의한 경우가 아니고서는 BMW 고객정보 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
▶ 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

⑦ 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 고객님 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수집 · 이용 · 제공 등의 동의를 철회(가입해지)할 수 있습니다.

2. 고객님의 개인정보 조회, 수정, 동의 철회를 위해서는 BMW Communication Center(Tel 080-269-2200)로 연락하거나 또는 회사 개인정보관리책임자에게 서명, 전화 또는 이메일로 연락하는 방법으로 행사할 수 있습니다.

3. 고객님이 개인정보 오류정정을 요구하신 경우, 회사는 오류정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 · 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제3자에게 지체없이 통지하여 오류정정이 이루어지도록 하고 있습니다.

⑧ 개인정보의 안전성 확보에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 초치를 하고 있습니다.

▶ 관리적 조치
개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있으며, 정기적으로 직원 교육 등을 시키고 있습니다.
▶ 물리적 조치
전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

⑨ 개인정보책임자 및 개인정보 불만처리에 관한 사항

1. 회사는 고객님의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 책임자, 개인정보 보호 담당자
개인정보 보호 책임자 개인정보 보호 담당자
성명 : 남호상
직위 : 이사
전화 : 043-290-7460
성명 : 연상범
직위 : 주임
전화 : 043-290-7465

2. 고객님께서 위 고객서비스 개인정보 보호 책임자에게 회사의 개인정보보호 처리 사항에 관한 의견 또는 불만을 제기하실 경우, 회사는 신속하고 성실하게 조치하여 문제가 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해에 대한 신고나 상담 문의 기관
▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) : privacy.kisa.or.kr / (국번없이)118
▶ 대검찰청 인터넷범죄수사센터 : www.spo.go.kr / 02-3480-3573
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : www.netan.go.kr / 1566-0112

⑩ 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경한 내용으로 인터넷 홈페이지 공지할 것이며, 고객님께서는 수정일자를 보시면 변경일을 확인 할 수 있습니다.

공고일자 : 2009년 11월 15일
시행일자 : 2009년 12월 1일
수정일자 : 2015년 11월 23일
2016년 1월 4일
2016년 3월 14일
2016년 5월 9일
2016년 6월 28일